Omnichannel

Công nghệ OMS của chúng tôi liên kết tất cả các đơn đặt hàng từ EDI của bạn và từ các nền tảng thương mại điện tử trung gian toàn cầu với cửa hàng trực tuyến trực thuộc doanh nghiệp của bạn. Nó kết nối tất cả các đơn đặt hàng với trung tâm xử lý đơn hàng của chúng tôi giúp cung cấp thông tin theo dõi đa kênh trong thời gian thực, tầm nhìn toàn bộ về mức tồn kho và dự báo.

Giải pháp Hoàn thành đơn hàng (Fulfillment) của chúng tôi, với khái niệm Một mái nhà chung (One Roof concept), cung cấp khả năng đa dạng hóa luồng hàng đối với bất kể kênh bán hàng nào. Giải pháp này dựa trên việc tối ưu mô hình kinh tế hóa của kho hàng bằng sức mạnh tổng hợp như một khái niệm trung tâm. Một trung tâm phân phối omnichannel toàn diện để hoàn thành đơn hàng đồng nghĩa với việc quản lý linh hoạt hơn trong các mùa bán hàng cao điểm và mang tính thời vụ, giảm chi phí vận chuyển và rủi ro cũng như giảm tác động đến môi trường của sản phẩm. Ngoài ra, trung tâm phân phối omnichannel cũng cho phép lợi thế kinh tế nhờ vào quy mô, tối ưu hóa quy trình và cuối cùng là cải thiện khả năng cạnh tranh.

Các giải pháp omnichannel logistics cho việc hoàn thành đơn hàng của chúng tôi cung cấp:

• Một luồng nhập và xuất duy nhất cho trực tuyến và ngoại tuyến.
• Hiệu quả cao và khả năng lưu trữ linh hoạt: cập nhật hàng tồn kho theo thời gian thực, hàng hóa có sẵn cho tất cả các kênh, phương pháp lưu trữ tối ưu.
• Soạn hàng & Đóng gói, tập hợp các đơn đặt hàng của bạn, đóng gói phù hợp với tem nhãn riêng để đơn đặt hàng của bạn sẵn sàng gửi đi.
• Các công nghệ năng suất cao cho việc soạn hàng một lần: AGV (Xe có hướng dẫn tự vận hành), AMR (Robot di động tự động), hệ thống trung chuyển pallet, soạn hàng digital, hàng hóa tự động chuyển đến người soạn hàng, cobots, v.v.
• – Khả năng cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng (bao bì có thương hiệu, gói quà, thẻ quà tặng và lời nhắn, khắc chạm, phân loại hàng hóa , v.v.) và quản lý hàng trả lại.

Chúng tôi là điểm kết nối liên hệ chiến lược duy nhất cho khách hàng, đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm được giao đúng hạn, nguyên vẹn và đúng giá thành tại mọi nơi.

Chúng tôi cung cấp tất cả các hình thức vận chuyển, từ giao hàng chặng cuối đến vận tải xanh xuyên quốc gia, thông qua đội ngũ nhân sự của chúng tôi hoặc thông qua môi giới. Chúng tôi cung cấp dịch vụ cho khách hàng với liên kết của hầu hết các hình thức giao hàng chặn cuối trên thị trường nhằm giúp bạn kiểm soát tốt hơn và hiển thị tầm nhìn toàn bộ về quy trình vận chuyển: giao hàng địa phương theo yêu cầu, thu tiền khi giao hàng (COD), tối ưu hóa tuyến đường giao hàng, theo dõi tình trạng chuyển phát bưu kiện theo thời gian thực và quản lý trả hàng.

Tất cả các hoạt động của chúng tôi được thực hiện theo một cách chuẩn hóa – không có sự chậm trễ và có báo cáo chi tiết về những gì chúng tôi đã giao, cho ai và khi nào.

Cải thiện sự hài lòng của khách hàng có thể dẫn đến nhiều đánh giá tích cực hơn và tăng doanh số cao hơn. Tại FM Logistic, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng đáng tin cậy, giúp giải đáp các thắc mắc, yêu cầu trả hàng và hoàn tiền bằng ngôn ngữ địa phương ở 14 quốc gia với 3 cấp độ khác nhau:

• Nhân viên phục vụ đa khách hàng, xác nhận đơn hàng & giảm thiểu gian lận và tính năng kiểm tra & theo dõi tình trạng chuyển phát bưu kiện
• Đội ngũ tận tâm, Tin tức, quảng cáo, ưu đãi đặc biệt, Xử lý khiếu nại, Khảo sát chất lượng dịch vụ, và Hủy & hoàn tiền đơn đặt hàng
• Nhóm chuyên dụng, phân tích dữ liệu và tư vấn sản phẩm / dịch vụ